ضمانت کالا

ضمانت کالا

  • چوب و روکش چوبي به‌کار رفته در محصول، اتصالات، رنگ و هرگونه خسارات ناشي از نقص در روند توليد و نحوه ساخت، شامل ضمانت مي‌شود؛
  • تاريخ شروع ضمانت از زمان صدور فاکتور به مدت ۳۶ ماه است؛
  • گارانتي محصولات، فقط در مرزهاي جغرافيايي جمهوري اسلامي ايران معتبر است.
 

مواردي که شامل ضمانت نمي‌شود:

1. يراق‌آلات، شامل ريل، قفل، دستگيره و شيشه؛

2. پارچه و چرم مبل و صندلي؛

3. آسيب ناشي از آب خوردگي و سوختگی که در معرض رطوبت و حرارت قرار گرفته باشد؛

4. حوادث غيرمترقبه؛

5. عوارض ناشي از حمل نامناسب و استفاده نامتعارف از محصول؛

6. دستکاري افراد متفرقه.

هزينه حمل‌ونقل کالا در مدت گارانتي، بر عهده خريدار است.

شرايط عودت کالا

1. کالاي ارسالي مطابق با سفارش شما نباشد؛

2. وجود عيب اساسي که به نحوه توليد مربوط بوده و در محل قابل رفع نباشد.

هزينه برگشت کالا و ارسال کالاي بدون نقص، به عهده صنایع چوب فرهنگ است.

نحوه استفاده از خدمات و ضمانت پس از فروش

با واحد پشتيباني تماس بگيريد و مشکل را اطلاع دهيد. کارشناس مربوطه از طريق عکس ارسالي يا بازديد حضوري، مشکل را بررسي کرده و نحوه رفع مشکل را با شما مطرح می‌کند. پس از توافق شما با کارشناس، فرآيند رفع مشکل آغاز می‌شود.

پشتيباني: علی کوهستانی

025-36550595

09126510972

 

راهنماي استفاده صحيح از محصولات

 1. در صورت ايجاد لک، از مواد شيميايي جهت پاک کردن استفاده نکنید؛

2. براي تميز کردن محصولات، از دستمال نانوي ايراني که با آب شيرين مرطوب شده باشد، استفاده کنید؛

3- از قرار دادن مداوم کالا در معرض رطوبت، آب، حرارت شوفاژ و… خودداري کنید؛

4. راه رفتن يا پريدن بچه‌ها روي کف و دسته مبل و صندلي، موجب صدمات نامتعارف مي‌شود و به اسفنج و نوار به‌کار رفته در کف مبل و صندلي صدمه وارد مي‌کند؛

5. از محصول نباید به‌عنوان چهارپايه استفاده شود؛

6. استفاده از محصول در سطوح ناهموار، موجب عدم تعادل و شکستگي اتصالات مي‌شود.