ضمانت کالا
شرايط و نوع ضمانت کالاهاي چوبي
تمامي محصولات چوبي ارائه شده توسط صنايع چوب فرهنگ تحت پوشش ضمانت اصالت و کيفيت قرار دارند. اين ضمانت نامه با هدف ايجاد اطمينان خاطر براي مشتريان و تضمين ماندگاري و کارايي محصولات صادر مي گردد.
مدت ضمانت
- تمامي محصولات چوبي داراي ۳۰ ماه ضمانت کيفيت ساخت و متريال مي باشد.
- ضمانت از تاريخ درج شده در فاکتور خريد آغاز شده و براي خريدار اصلي معتبر است.
- ضمانت محصولات ، فقط در مرزهاي جغرافيايي جمهوري اسلامي ايران معتبر است.
موارد تحت پوشش ضمانت
- چوب و روکش چوب و هرگونه ترک خوردگي ، شکستگي يا تاب برداشتن ناشي از نقص در روند توليد و نحوه ساخت
- جدا شدن اتصالات به دليل ضعف در کلاف
- تغيير رنگ شديد يا از بين رفتن پوشش رنگ و پلي استر در شرايط عادي
- فرورفتگي يا نشست غيرطبيعي فوم و اسفنج در محصولات نشيمن دار طي دوره ضمانت
موارد خارج از ضمانت
- يراق آلات ، شامل ريل ، قفل ، دستگيره و شيشه
- 2-پارچه و چرم مبل و صندلي
- آسيب هاي ناشي از حمل و نقل و جابجايي توسط مشتري
- آسيب ناشي از آب خوردگي و سوختگي و قرار گرفتن محصول در معرض نور مستقيم ، نور شديد خورشيد يا حرارت غيرمجاز
- استفاده از مواد شيميايي نامناسب براي نظافت محصول
- هرگونه آسيب ناشي از استفاده نادرست ، ضربه ، فشار بيش از حد يا تعمير توسط افراد غيرمتخصص
- حوادث غيرمترقبه
تعهد کيفيت
ما در صنايع چوب فرهنگ متعهد هستيم که از بهترين متريال ، چوب خشک شده استاندارد ، اتصالات مقاوم و رنگ هاي با دوام استفاده کنيم . اين ضمانت نشان دهنده اطمينان ما از کيفيت محصولات و احترام به حقوق خريداران است.
تشخيص موارد ضمانت با کارشناسان واحد پشتيبانی فرهنگ می باشد
راهنماي استفاده صحيح از محصولات
1. در صورت ايجاد لک، از مواد شيميايي جهت پاک کردن استفاده نکنید؛
2. براي تميز کردن محصولات، از دستمال نانوي ايراني که با آب شيرين مرطوب شده باشد، استفاده کنید؛
3- از قرار دادن مداوم کالا در معرض رطوبت، آب، حرارت شوفاژ و… خودداري کنید؛
4. راه رفتن يا پريدن بچهها روي کف و دسته مبل و صندلي، موجب صدمات نامتعارف ميشود و به اسفنج و نوار بهکار رفته در کف مبل و صندلي صدمه وارد ميکند؛
5. از محصول نباید بهعنوان چهارپايه استفاده شود؛
6. استفاده از محصول در سطوح ناهموار، موجب عدم تعادل و شکستگي اتصالات ميشود.