سفارش و ارسال کالا
ارسال کالا
با توجه به نوع و تعداد کالا ، نحوه ي ارسال در هماهنگي با مدير فروش مشخص مي گردد. ارسال مي تواند از طريق باربري و يا ماشين هاي مخصوص حمل کالاي چوبي صورت بگيرد. هزينه بسته بندي با فرهنگ مي باشد.
کليه هزينه هاي ارسال از طريق باربري شامل حمل کالا تا باربري و از باربري تا مقصد به عهده خريدار مي باشد
صدمات ناشي از ارسال کالا از طريق باربري ، به عهده خريدار مي باشد.
در صورت ارسال با ماشينهاي مخصوص حمل ، هزينه بارگيري به عهده فرهنگ و کرايه به عهده خريدار مي باشد
بسته بندي ، بارگيري و کرايه کالاي بيش از پنجاه ميليون تومان در شهرهاي ذيل به عهده فرهنگ مي باشد و بار درب منزل تحويل خواهد شد. جابجايي داخلي به عهده خريدار مي باشد : شهرهاي تهران ، کرج ، ساوه ، اراک ، کاشان ، دليجان
ارسال و حمل کالا بالای 20 ميليون تومان در شهر قم رايگان بوده و حمل داخلي به عهده خريدار مي باشد
زمان ارسال نيز با توجه به نوع و تعداد کالا در هنگام سفارش مشخص خواهد شد
سفارش کالا
1- خرید به صورت غیر حضوری :
سایت
پیج اینستاگرام : Farhangwood@
تماس با دفتر فروش : ۳۷۷۷۵۳۵۳-۰۲۵ ، ۰۹۱۲۵۵۱۸۳۶۲ – محمد پهلوان
2- خرید حضوری در نمایشگاه قم
توصيه هاي قبل از خريد
برای ارزيابــی کيفيت محصــولات چوبـــی به شناخت عناصر موثر در فرآيند توليد نيازمنديم که برخی از آنها به قرار ذيل می باشد :
چوب ، روکش ،نئوپان،پرس،رنگ،ابزار يراق نوع اسفنج و پارچه (در انواع صندلی و مبل) عناصر انسانی،مديريت توليد
برای توليد کالايي با کيفيت مطلوب، به مواد اوليه درجه يک، نيروی انسانی ماهر و مديريت فنی مناسب احتياج داريم. رعايت نکات فوق الذکر هزينه توليد را نسبت به محصولات نامرغوب تا دو برابر و بلکه بيشتر افزايش می دهد.
در اغلب اوقات محصولات نامرغوب به لحاظ ظاهری و نگاه غيرفنی تفاوت فاحشی با کالای مشابه مرغوب نخواهند داشت اما کاميابی خريداران اين محصولات ديری نخواهد پاييد چون پس از مدتی مشکلات آشکار می گردد. جدا شدن اتصالات، ترک خوردن و پيچيدگی، بالازدگی روکش، پوسته کردن رنگ، خرابی دستگيره ها و قفلها و . . .
به مشتريان محترم توصيه می گردد که قبل از خريد به موارد ذيل در مورد سازنده کالا توجه فرمايند:
- دارا بودن کارخانه معتبر با آدرس مشخص
- سابقه توليدات
- دارا بودن نيروی فنی و ماهر
- توانايي تهيه مواد اوليه مرغوب
ضمانت کالا
- چوب و روکش چوبي بکار رفته در محصول ، اتصالات ، رنگ و هرگونه خسارات ناشي از نقص در روند توليد و نحوه ساخت شامل ضمانت مي گردد.
- تاريخ شروع ضمانت از زمان صدور فاکتور به مدت ۳۶ ماه مي باشد.
- گارانتي اين محصول فقط در مرزهاي جغرافيايي جمهوري اسلامي ايران معتبر مي باشد.
مواردي که شامل ضمانت نمي گردد:
1- يراق آلات شامل ريل ، قفل ، دستگيره و شيشه
2- پارچه و چرم ، مبل و صندلي
3- آسيب ناشي از آب خوردگي و سوختگی که در معرض رطوبت و حرارت قرار گرفته باشد.
4- حوادث غيرمترقبه
5- عوارض ناشي از حمل نامناسب و استفاده نامتعارف از محصول
6- دستکاري افراد متفرقه
هزينه حمل و نقل کالا در دوره گارانتي به عهده خريدار مي باشد
شرايط عودت کالا
1- کالاي ارسالي مطابق با سفارش شما نباشد
2- وجود عيب اساسي که به نحوه ي توليد مربوط بوده و در محل قابل رفع نباشد.
هزينه برگشت کالا و ارسال کالاي بدون نقص به عهده ما خواهد بود
نحوه استفاده از خدمات و ضمانت پس از فروش
با واحد پشتيباني تماس بگيريد و مشکل را اطلاع دهيد. کارشناس مربوطه از طريق عکس ارسالي شما و يا در صورت امکان ، بازديد حضوري مشکل را بررسي کرده و نحوه ي رفع مشکل را با شما در ميان مي گذارد. پس از توافق شما با کارشناس ، فرآيند رفع مشکل شروع مي گردد.
پشتيباني :
آقای علی کوهستانی
در صورت منتفی شدن سفارش مشتری و قبل از شروع روند تولید با هماهنگی مدیر فروش ، وجه پرداختی از طریق شماره حساب اعلامی ، به مشتری برگشت داده خواهد شد.