سفارش و ارسال کالا
ارسال کالا
روش ارسال با توجه به نوع و تعداد کالا، در زمان هماهنگی با مدیر فروش مشخص می‌شود؛
ارسال کالا می‌تواند از طریق باربری یا استفاده از ماشین‌های ویژه حمل کالاهای چوبی انجام شود؛
هزینه بسته‌بندی تمام مرسولات بر عهده صنایع چوب فرهنگ خواهد بود؛
کليه هزينه‌هاي ارسال از طريق باربري، شامل حمل کالا تا باربري و از باربري تا مقصد به عهده خريدار است؛
مسئولیت صدمات ناشي از ارسال کالا از طريق باربري، به عهده خريدار است؛
در صورت ارسال با ماشين‌هاي مخصوص حمل، هزينه بارگيري به عهده صنایع چوب فرهنگ و هزینه کرايه به عهده خريدار است؛
بسته‌بندي، بارگيري و کرايه کالاي بيش از پنجاه ميليون تومان در شهرهاي تهران، کرج، ساوه، اراک، کاشان و دليجان به عهده صنایع چوب فرهنگ است و بار درب منزل تحويل خواهد شد. (جابجايي داخلي به عهده خريدار خواهد بود)؛
ارسال و حمل کالا با مبلغ بالای 20 ميليون تومان، در شهر قم رايگان است و حمل داخلي به عهده خريدار خواهد بود؛
زمان ارسال، با توجه به نوع و تعداد کالا در هنگام ثبت سفارش مشخص خواهد شد.
سفارش کالا
1) خرید به صورت غیرحضوری:
سایت: farhangwood.com
اینستاگرام: Farhangwood@
تماس با دفتر فروش: ۳۷۷۷۵۳۵۳-۰۲۵ | ۰۹۱۲۵۵۱۸۳۶۲
2- خرید حضوری در نمایشگاه قم
نکات قبل از خريد
برای توليد کالايي با کيفيت مطلوب، به مواد اوليه درجه يک، نيروی انسانی ماهر و مديريت فنی مناسب نیاز داريم. رعايت نکات فوق‌الذکر، هزينه توليد را نسبت به محصولات نامرغوب تا دو برابر و بلکه بيشتر افزايش می‌دهد.
بیشتر اوقات، محصولات نامرغوب به لحاظ ظاهری و نگاه غيرفنی تفاوت فاحشی با کالای مشابه مرغوب نخواهند داشت، اما کاميابی خريداران اين محصولات ديری نخواهد پاييد؛ چون پس از مدتی مشکلات آشکار می‌گردد؛ مشکلاتی چون: جدا شدن اتصالات، ترک خوردن و پيچيدگی، بالازدگی روکش، پوسته کردن رنگ، خرابی دستگيره‌ها و قفل‌ها و… .
به کاربران محترم توصيه می‌شود قبل از خريد، به نکات ذيل درباره سازنده محصولات توجه فرمايند:
- دارا بودن کارخانه معتبر با آدرس مشخص؛
- سابقه توليدات؛
- دارا بودن نيروی فنی و ماهر؛
- توانايي تهيه مواد اوليه مرغوب.
ضمانت کالا
- چوب و روکش چوبي به‌کار رفته در محصول، اتصالات، رنگ و هرگونه خسارات ناشي از نقص در روند توليد و نحوه ساخت، شامل ضمانت مي‌شود؛
- تاريخ شروع ضمانت از زمان صدور فاکتور به مدت ۳۶ ماه است؛
- گارانتي محصولات، فقط در مرزهاي جغرافيايي جمهوري اسلامي ايران معتبر است.
مواردي که شامل ضمانت نمي‌شود:
1. يراق‌آلات، شامل ريل، قفل، دستگيره و شيشه؛
2. پارچه و چرم مبل و صندلي؛
3. آسيب ناشي از آب خوردگي و سوختگی که در معرض رطوبت و حرارت قرار گرفته باشد؛
4. حوادث غيرمترقبه؛
5. عوارض ناشي از حمل نامناسب و استفاده نامتعارف از محصول؛
6. دستکاري افراد متفرقه.
هزينه حمل‌ونقل کالا در مدت گارانتي، بر عهده خريدار است.
شرايط عودت کالا
1. کالاي ارسالي مطابق با سفارش شما نباشد؛
2. وجود عيب اساسي که به نحوه توليد مربوط بوده و در محل قابل رفع نباشد.
هزينه برگشت کالا و ارسال کالاي بدون نقص، به عهده صنایع چوب فرهنگ است.
نحوه استفاده از خدمات و ضمانت پس از فروش
با واحد پشتيباني تماس بگيريد و مشکل را اطلاع دهيد. کارشناس مربوطه از طريق عکس ارسالي يا بازديد حضوري، مشکل را بررسي کرده و نحوه رفع مشکل را با شما مطرح می‌کند. پس از توافق شما با کارشناس، فرآيند رفع مشکل آغاز می‌شود.
پشتيباني: علی کوهستانی
در صورت منتفی شدن سفارش از سوی مشتری و پیش از شروع روند تولید، وجه پرداختی از طریق شماره حساب اعلامی به مشتری عودت خواهد شد.
