ضمانت کالا
ضمانت کالا
- چوب و روکش چوبي بکار رفته در محصول ، اتصالات ، رنگ و هرگونه خسارات ناشي از نقص در روند توليد و نحوه ساخت شامل ضمانت مي گردد.
- تاريخ شروع ضمانت از زمان صدور فاکتور به مدت ۳۶ ماه مي باشد.
- گارانتي اين محصول فقط در مرزهاي جغرافيايي جمهوري اسلامي ايران معتبر مي باشد.
مواردي که شامل ضمانت نمي گردد:
1- يراق آلات شامل ريل ، قفل ، دستگيره و شيشه
2- پارچه و چرم ، مبل و صندلي
3- آسيب ناشي از آب خوردگي و سوختگی که در معرض رطوبت و حرارت قرار گرفته باشد.
4- حوادث غيرمترقبه
5- عوارض ناشي از حمل نامناسب و استفاده نامتعارف از محصول
6- دستکاري افراد متفرقه
هزينه حمل و نقل کالا در دوره گارانتي به عهده خريدار مي باشد
شرايط عودت کالا
1- کالاي ارسالي مطابق با سفارش شما نباشد
2- وجود عيب اساسي که به نحوه ي توليد مربوط بوده و در محل قابل رفع نباشد.
هزينه برگشت کالا و ارسال کالاي بدون نقص به عهده ما خواهد بود
نحوه استفاده از خدمات و ضمانت پس از فروش
با واحد پشتيباني تماس بگيريد و مشکل را اطلاع دهيد. کارشناس مربوطه از طريق عکس ارسالي شما و يا در صورت امکان ، بازديد حضوري مشکل را بررسي کرده و نحوه ي رفع مشکل را با شما در ميان مي گذارد. پس از توافق شما با کارشناس ، فرآيند رفع مشکل شروع مي گردد.
پشتيباني :
آقای علی کوهستانی
راهنماي استفاده صحيح از محصولات
1- در صورت ايجاد لک از مواد شيميايي جهت پاک کردن استفاده ننماييد.
2- براي تميز کردن از يک دستمال نانوي ايراني که با آب شيرين مرطوب شده باشد ، استفاده نماييد.
3- از قرار دادن مداوم کالا در معرض رطوبت ، آب ، حرارت شوفاژ و … خودداري نماييد.
4- راه رفتن و يا پريدن بچه ها بر روي کف و دسته مبل و صندلي ، موجب صدمات نامتعارف مي گردد و به اسفنج و نوار بکار رفته در کف مبل و صندلي صدمه وارد مي کند.
5- از محصول به عنوان چهارپايه استفاده نشود.
6- استفاده از محصول در سطوح ناهموار موجب عدم تعادل و شکستگي اتصالات مي گردد